Возврат билетов

Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 года №1491. Правила возврата билетов на спектакли, концерты, выставки и экскурсии.

Приобретая билеты, Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта), в соответствии с которым мы предоставляем Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата билетов Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

Для возврата билетов пришлите следующую информацию на почту arfamyzekl@list.ru:

  1. Полную информацию о концерте / электронные билеты
  2. Кассовый чек от платёжной системы Робокасса
  3. Скачайте заявление на возврат, распечатайте, заполните и подпишите его. Приложите к письму скан или фото заполненного заявления.
    В заявлении указывается цена билета без комиссионного сбора.

К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:

  • Копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия

К заявлению о возврате в связи с в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации:

  • Оригинал неиспользованного электронного билета
  • Копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником
  • Копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя

Заявление на возврат билетов рассматривается до 10 рабочих дней.

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата в оговоренные сроки в общих правилах возврата и обмена билетов.

Scroll to top